Communication et information sont des disciplines complémentaires pour des créations de communication de qualité , information en création de communication

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Communication et information : les liaisons dangereuses

Dans le dictionnaire, la communication est l'action de communiquer quelque chose à quelqu'un, par exemple une information (Petit Robert). Cette signification donne la définition du linguiste, mais qu'en est-il de l'usage des mots "communication" et "information" dans la réalité d'aujourd'hui ?

Théoriquement, la communication d'une entreprise doit donner une information, la plus précise possible, à son public. Or, il arrive chaque jour que la communication sur un produit soit tellement axée sur son image, qu'en matière d'utilisation, on ne peut que se fier aux informations du vendeur qui est aussi là pour en faire la publicité.

Communication et publicité, quelle est la différence ?
La publicité est l'art d'exercer une action psychologique sur le public à des fins commerciales (Petit Robert). Dans la terminologie usuelle, la communication a peu à peu remplacé la publicité : c'est ainsi qu'aujourd'hui, il y a 58 000 sites Internet d'agences de publicité contre 155 000 d'agences de communication.

Ce troc d'un mot pour un autre est une des plus magistrales réussites du monde de la communication : en rebaptisant l'action publicitaire en communication, on gomme l'action psychologique sur le public et la publicité s'amalgame de facto à de l'information.


La publi-information : du publi-reportage aux consumers magazines

La publicité est encore allée plus loin avec les publi-reportages. Ils existaient sous forme de vidéo : on filmait un événement, une inauguration, un moment de la vie de l'entreprise que l'on voulait vulgariser et on le projetait en public ou on le mettait en ligne sur son site Internet.

Aujourd'hui, le publi-reportage devient la publi-information et cette forme de communication s'étend à tous les médias. Des magazines en kiosques au site Internet, toute entreprise peut glisser une publi-information, soigneusement rédigée et mise en page pour que la frontière entre la publicité et l'article d'information reste floue. 8% des investissements publicitaires dans les magazines féminins sont maintenant des publi-informations (Stratégies déc 2004) et la communication de certains "contenus rédactionnels" sont des offres de moins en moins déguisées de produits ou de services.

Puis la communication a créé le consumer magazine : un vrai magazine, avec de vrais articles d'information sur des sujets divers qui installent un univers onirique proche d'une marque. Gratuits, directement adressés dans nos boites aux lettres ou offerts dans des endroits choisis, ils distillent leur communication d'image, en neutralisant toutes nos défenses.


Communication et information journalistique

Il existait le journalisme d'investigation, voici maintenant le "transaction journalism" apparu aux Etats Unis qui est la rédaction et publication de communiqués de presse ou d'offres de services, par des journalistes qui travaillent exclusivement pour les entreprises.

Comment démêler l'information essentielle de la communication ou la publicité qui l'enrobe ? Une bonne dose de bon sens et ce conseil du lama Rinpoche : "vous regardez ce que les gens disent et vous regardez ce qu'ils font".

mars 2005


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